Levantamento da RP Mobi aponta que conduta de motoristas e falhas operacionais foram os principais motivos de queixas dos passageiros no primeiro semestre de 2026.
Os usuários do transporte coletivo de Ribeirão Preto registraram 1,8 mil reclamações no primeiro semestre de 2026, segundo dados da RP Mobi. A maior parte das ocorrências se concentrou na conduta dos motoristas, que somou 1.172 registros. Entre os principais relatos estão ônibus que não pararam no ponto de embarque, caso que apareceu 455 vezes, além de reclamações sobre falta de treinamento, dificuldade para embarque e desembarque, atendimento considerado inadequado e ocorrências de acidentes.
As falhas operacionais também tiveram peso no levantamento e responderam por 635 manifestações. Nesse grupo, os passageiros citaram atrasos, excesso de lotação e mudanças de itinerário. Em comparação com o mesmo período de 2025, houve alteração no perfil das queixas: naquele ano, os problemas operacionais lideravam, enquanto os relatos sobre a postura dos motoristas vinham em segundo lugar.
A RP Mobi informou que analisa todas as denúncias recebidas e encaminha os casos ao Consórcio Pró-Urbano, responsável pela operação das linhas, para as providências necessárias. A concessionária afirmou ainda que promove treinamentos mensais com os profissionais e que também apura as reclamações com base nas informações repassadas pelos passageiros.